Выбор товаров по каталогам – это современный и удобный вид совершения покупок, доступный каждому. В нашем интернет-магазине можно легко сделать заказ и приобрести качественные вещи из немецких каталогов ОТТО, BAUR, BADER.

Заказываемые товары приходят в Москву из Германии специальным почтовым отправлением, собранные и укомплектованные в соответствии с вашими пожеланиями. Этим мы отличаемся от многих других интернет-магазинов, торгующих товарами, которые имеются в наличии на их собственных складах. Поэтому правильнее называть нашу компанию не интернет-магазином, а Центром заказов ОТТО.

Работа нашего Центра заказов ведется на основании следующих правил.

Порядок заказа одежды по каталогу и доставки товаров подробно описан здесь.

1. Стоимость заказа

Сумма, которую нужно будет оплатить за заказанные вами вещи складывается из нескольких компонентов:

• Стоимости товара, (она указана в каталоге в евро).
• Сервисного сбора — он составляет до 14 % от каталожной стоимости товара.
• Оплаты курьерской доставки по Москве —300 рублей.
• За поставку весовых товаров – к ним не относятся одежда и обувь – взимается дополнительная из расчета — 8 евро за 1 кг полного веса.

2. Качество товаров

Все товары, предлагаемые нашим Центром заказов, проходят строгую экологическую проверку и контроль качества. Единые стандарты качества на фабриках ОТТО позволяют минимизировать вероятность получения Вами дефектных изделий.

3. Как сделать заказ

Заказ можно сделать любым удобным для Вас способом: воспользовавшись специальной формой заказа на нашем сайте OTTO, по электронной почте, по телефону, либо в офисе ОТТО. Делая заказ впервые, нужно сообщить паспортные данные, домашний адрес и адрес доставки, если он отличается от домашнего. Это необходимо для оформления почтовых отправлений и ряда других обязательных документов. Желательно оставить номер Вашего телефона, чтобы сотрудник Центра мог при необходимости быстро связаться с Вами.

4. Сроки выполнения заказа

Как правило, посылка идет из Германии от 2 до 4 недель, если считать с момента заказа. Срок доставки может быть увеличен до 8 недель, если товар будет временно отсутствовать на складе; однако до момента «УПАКОВКИ», Вы можете отказаться от дальнейшего ожидания заказа, без потери сервисного сбора, сообщив нам об этом по тел. 8(495)686-82-13 или 8(495)723-62-65. Доставка заказа по Москве осуществляется в течение 1-5 дней. Заказ можно забрать и самостоятельно в Центре заказов ОТТО. Если Вы заказали одновременно несколько вещей, они могут быть доставлены вам в разные сроки, частями./p>

5. Оплата товара

Если стоимость не превышает 150 евро, то предоплата не требуется. Более дорогие заказы выполняются после предварительной оплаты сервисного сбора, который составляет 14 % от стоимости заказа. Полная оплата заказа производится при его получении, в рублях по курсу ЦБ на день платежа + 2%.

6. Получение заказа

Как только заказанный вами товар поступает в Центр заказов ОТТО, мы извещаем вас об этом способом, указанным в ваших контактных данных: по телефону, посредством SMS или по электронной почте.
Заказ должен быть выкуплен в течение 7 дней. В случае просрочки вы теряете право на возврат качественного товара, не подошедшего вам по внешнему виду / размеру (п. 6 настоящих правил).
Заказ может быть выдан в Центре заказов либо доставлен курьером. Сверка размера, артикула, комплектности заказанных товаров, а так же отсутствие производственных и транспортных дефектов выявляются в момент получения заказа. После того, как вы приняли заказ, претензии к его качеству не принимаются. Чаевые курьеру не обязательны, хотя и приветствуются.

7. Рекламации

Если доставленный товар не соответствует сделанному вами заказу, или вам доставлен товар ненадлежащего качества, об этом нужно заявить сразу в момент получения заказа. Если Ваши претензии обоснованы, товар будет принят назад Центром заказов в соответствие с п. 8 правил.

Браком не считаются технические особенности выполнения изделий, способы пошива и обработки внутренних швов, если сам шов выполнен качественно. Также не считается браком незначительное расхождение оттенков заказанной вещи и фотографии в каталоге.

8. Возврат заказа и возврат денег

8.1. Возврат денег производится в рублях при предъявлении бланка-заказа и документа, удостоверяющего личность заказчика.
8.2. В зависимости от причины возврата товара размер выплаты может меняться.
8.2.1. Стоимость товара компенсируется в полном объеме, если:

• поставлен артикул, отличный от заказанного;
• товар имеет производственный дефект или дефект, полученный в ходе транспортировки;
• поставщик отказал в поставке данного товара по причине его отсутствия.

Недопоставки по причине отсутствия (полной распродажи) товара особенно часты в конце срока действия каталога (с 15.05 по 15.07 и с 15.11 по 15.01 каждого года).
8.2.2. Если возврат осуществляется по причине, не указанной в п. 8.2.1. правил, с клиента удерживается 14 % от каталожной стоимости вещи и сумма, уплаченная за поставку весового товара.
8.3. К возврату принимаются только неиспользованные товары в фирменной упаковке и с торговым ярлыком и приложенным бланком-заказом.
8.4. Возврат производится в течение 7 дней со дня получения заказа или 10 дней со дня прихода товара в Москву.
8.5.Не принимаются обратно нижнее белье, косметика, крупногабаритные товары, вещи стоимостью менее 10 евро, вещи, приобретенные со скидкой (EXTRA, SPARBUCH и т.п.) из каталогов менее 20 евро.

9. Прочее

Ответственность за точность заказа артикула и размера, отображенных в заказе-счете несет клиент. Используйте специальные таблицы определения размеров, размещенные в каталоге, и при необходимости проконсультируйтесь у сотрудников офиса ОТТО.