|

(495) 686-82-13
|
Адрес: г. Москва, ул. Староалексеевская, д. 4.
Телефон: (495) 686-82-13, 723-62-65
E-mail: info@modacatalog.ru |
 |
Часто задаваемые вопросы
-
На сколько часто обновляются каталоги??
И что сделать,чтобы не пропустить очередной выпуск любимого каталога?
Основные каталоги обновляются по сезонам:
осень-зима; зима и весна-лето.
Приложения могут выходить чаще.
Чтобы получать информацию о поступлении каталогов, Вы можете подписаться в разделе «новости», указав свой e-mail, и тогда Вы всегда будете в курсе всех событий и обновлений на нашем сайте Otto.
-
Существуют ли каталоги больших размеров?
Да,есть группа каталогов,предусмотренная непосредственно для людей больших размеров,как мужчин,так и женщин.
Вот некоторые из них: каталог ОТТО «So bin ich»; «Chic end forme» (Neckermann); «Emilia lay» (Madeleine).
-
Существует ли магазин одежды ОТТО в г. Москве?
Нет.
-
Как сделать возврат, если вещь не подошла?
Возврат осуществляется в течение 14 (четырнадцати) дней с момента поступления посылки в Москву, при условии сохранения оригинальных упаковок.
Также, Вы можете сделать возврат непосредственно в офисе Отто, где был оформлен заказ, или через курьерскую доставку, предварительно оставив заявку по телефону.
-
В чем разница между русскоязычными каталогами и каталогами на немецком языке?
Каталоги на немецком языке считаются наиболее полными (по содержанию), единственное, что «новым» клиентам порой очень сложно получить сразу информацию о товаре из такого каталога, именно для них часть каталогов (некоторые в сокращенном варианте) представлены на русском языке.
-
Предусмотрены ли в вашем офисе скидки постоянным клиентам?
Да, для постоянных клиентов существует система накопительных скидок (на сервисный сбор), которая начинает действовать с момента получения клиентом заказа на сумму превышающую 1500 евро (по цене каталога).
А также периодически фирма предоставляет «праздничные скидки» всем клиентам.
Следите за информацией на нашем сайте OTTO.
-
Как правильно определять размеры вещей, ведь даже при выборе товаров в магазине, где есть возможность примерить, не всегда удается подобрать подходящий размер?
Размеры одежды и обуви не всегда соответствуют российским. Имеющиеся на сайте таблицы размеров идеально подходят к мужским размерам, детские размеры определяются исходя из роста. При определении женских размеров рекомендуем отнимать от российского размера 8, например наш 46 размер соответствует немецкому 38‑му. Посмотреть соответствия размеров и определить ваш размер вы можете в разделе «Как не ошибиться с размерами?». При затруднении проконсультируетесь с менеджером нашего центра заказов Отто.
-
Как быстро будет выполнен заказ?
Стандартный срок выполнения заказа (для Москвы) 12-14 дней. При отсутствии товара на складе в Германии (проверка наличия производится при заказе), возможны более длительные сроки. Вы будете знать об этом, и сможете сами принять решение, будете ждать понравившуюся вещь, или закажете другую.
-
Из чего складывается стоимость вещи для клиента, кроме цены, указанной в каталоге, есть еще какие‑то платежи?
Стоимость складывается из стоимости по каталогу и сервисного сбора, который составляет 14% (для Москвы). В некоторых случаях дополнительно взимается доплата за вес. Более подробно об этом — в условиях заказа.
-
Как производится оплата заказа?
Оплата производится наличными или банковским переводом по курсу ЦБ+2 % на день оплаты.
|
|