Размеры одежды и обуви не всегда соответствуют российским. Имеющиеся на сайте таблицы размеров идеально подходят к мужским размерам, детские размеры определяются исходя из роста. При определении женских размеров рекомендуем отнимать от российского размера 8, например наш 46 размер соответствует немецкому 38‑му. Посмотреть соответствия размеров и определить ваш размер вы можете в разделе «Как не ошибиться с размерами?». При затруднении проконсультируетесь с менеджером нашего центра заказов Отто.

Каталоги на немецком языке считаются наиболее полными (по содержанию), единственное, что «новым» клиентам порой очень сложно получить сразу информацию о товаре из такого каталога, именно для них часть каталогов (некоторые в сокращенном варианте) представлены на русском языке.

Получить свой заказ вы можете или в центре заказов,или с доставкой на дом. Стоимость доставки в пределах МКАД составляет 170 рублей.

Изменить размер в заказе невозможно. Вам необходимо аннулировать заказ и сделать новый.

Постоянные клиенты знают, что заказы из каталогов MADELEINE, ELEGANCE, PETER HAHN и т.п. лучше делать сразу после их появления. В этом случае вероятность их выполнения очень высока. Дело в том, что вещи из этих каталогов производятся в ограниченных количествах и к концу сезона они распродаются.